Política De Servicio
Harlora ofrece una plataforma de comercio electrónico especializada en muebles para el hogar. Esta Política De Servicio establece las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web, la realización de pedidos y la utilización de los servicios disponibles para nuestros clientes.
1.Introducción Y Ámbito De Aplicación
Esta Política De Servicio se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan pedidos o utilizan cualquiera de las funciones disponibles en nuestra tienda en línea.
Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2.Cuenta De Usuario Y Responsabilidades Del Sitio Web
La creación de una cuenta permite gestionar pedidos, consultar el historial de compras y acceder a determinados servicios disponibles en nuestra plataforma.
Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, deberá informarnos lo antes posible.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del sitio web, aunque determinadas funciones podrán verse temporalmente afectadas por tareas de mantenimiento, mejoras técnicas o circunstancias fuera de nuestro control.
3.Productos, Inventario Y Derecho A Actualizar Los Precios
Publicamos información sobre nuestros productos procurando que sea precisa y esté actualizada.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias de color debido a la configuración de cada dispositivo o pantalla. Las dimensiones, materiales y especificaciones técnicas indicadas en la descripción del producto prevalecerán sobre las imágenes.
La disponibilidad del inventario puede variar sin previo aviso debido a la actualización continua del sistema. Asimismo, podremos corregir errores tipográficos, actualizar especificaciones o modificar precios antes de la aceptación definitiva del pedido. Si alguna modificación afecta a un pedido realizado, nos pondremos en contacto con el cliente antes de continuar con su procesamiento.
4.Pedidos Y Pago
Todos los pedidos están sujetos a verificación y disponibilidad del producto.
La recepción del correo electrónico de confirmación del pedido acredita que hemos recibido su solicitud, pero no constituye la aceptación definitiva del pedido.
El procesamiento comenzará una vez que el pago haya sido autorizado correctamente. Actualmente aceptamos pagos mediante Visa y MasterCard.
En caso de detectar información incompleta, incoherente o necesaria para verificar la compra, podremos solicitar datos adicionales antes de continuar con la preparación del pedido.
5.Política De Envío
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser entregados al transportista.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento de la entrega.
Para conocer las condiciones completas relacionadas con los gastos de envío, plazos estimados y cobertura geográfica, consulte nuestra Política De Envío.
6.Política De Cancelación De Pedidos
Puede solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya iniciado el proceso logístico o de expedición.
Cuando el pedido ya haya sido preparado para su envío o entregado al transportista, la cancelación dejará de estar disponible y podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, de acuerdo con nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.
Todas las solicitudes serán revisadas individualmente antes de confirmar su aprobación.
7.Política De Devoluciones Y Cambios
Las solicitudes de devolución o cambio deberán presentarse dentro del plazo establecido en nuestra política correspondiente.
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo comprobará su estado para verificar que cumple las condiciones aplicables antes de aprobar el cambio o el reembolso.
Puede consultar todos los requisitos y procedimientos en nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.
8.Resolución De Controversias Y Legislación Aplicable
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia mediante una comunicación rápida y directa con nuestro equipo de atención al cliente.
El tratamiento de nuestros servicios se realiza conforme a la legislación aplicable en España y al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (GDPR), cuando corresponda.
Podremos actualizar esta Política De Servicio cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.
9.Privacidad Y Protección De Datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, prestar asistencia al cliente, prevenir actividades fraudulentas, cumplir con las obligaciones legales y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada.
Puede obtener información adicional consultando nuestra Política De Privacidad.
10.Propiedad Intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, fotografías, gráficos, diseños, nombres comerciales, elementos visuales, software y demás contenidos disponibles en nuestro sitio web están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar dichos contenidos sin la autorización previa del titular correspondiente.
11.Limitación De Responsabilidad
No seremos responsables de retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias que escapen a nuestro control razonable, incluyendo fallos técnicos, incidencias de telecomunicaciones, fuerza mayor, huelgas, interrupciones de los servicios logísticos o decisiones adoptadas por terceros implicados en la prestación del servicio.
Nuestra responsabilidad se limitará en todo momento al alcance permitido por la legislación aplicable.
12.Modificaciones De Los Términos Del Servicio
Podremos revisar esta Política De Servicio para reflejar cambios en nuestros procesos internos, mejoras de funcionamiento o modificaciones legales.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y sustituirá automáticamente cualquier versión publicada con anterioridad desde su fecha de entrada en vigor.
13.Formas De Contacto
Si necesita ayuda relacionada con nuestros servicios, un pedido o cualquiera de nuestras políticas, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información.
Dirección: 257 Grove St, Denver, CO 80219, US
Teléfono: +1 (303) 480-6868
Correo electrónico: service@harlora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)