Política De Envío

 

En Harlora queremos que nuestros clientes conozcan claramente cómo gestionamos el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda en línea. Esta Política de Envío explica el alcance de nuestros servicios de entrega, los gastos de envío, los plazos habituales y otra información relacionada con el transporte de los productos.

1. Área De Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones ubicadas dentro del territorio nacional de España.

Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales ni entregas a otros países. Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de servicio, la información correspondiente será publicada en nuestra tienda en línea.

2. Gastos De Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán claramente antes de que confirme su pedido.

Las tarifas aplicables son las siguientes:

  • Pedidos con un importe entre 0,01 € y 209,99 €: 5,99 € de gastos de envío.

  • Pedidos con un importe igual o superior a 210,00 €: envío gratuito.

El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, aparecerá claramente antes de finalizar la compra.

3. Impuestos Y Gastos Relacionados

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado de los productos.

Para los pedidos enviados dentro de España no se aplicarán tasas de importación ni cargos aduaneros adicionales.

4. Procesamiento Del Pedido

Nuestro horario habitual de procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos recibidos antes de las 18:00 comenzarán a gestionarse el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de esa hora, durante fines de semana o festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante esta etapa verificamos la información del pedido, confirmamos el pago, preparamos los productos y organizamos su entrega al transportista correspondiente.

5. Tiempo De Preparación

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente en periodos de alta demanda o cuando sea necesario realizar verificaciones adicionales relacionadas con el pedido.

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado a la empresa de transporte para iniciar el proceso de envío.

6. Tiempo De Entrega

Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o retrasos del transportista.

7. Empresas De Transporte

Trabajamos con diferentes empresas de transporte de confianza para realizar las entregas de nuestros pedidos.

El operador logístico será seleccionado en función del destino, las características del paquete y la disponibilidad del servicio, con el objetivo de garantizar una entrega eficiente.

8. Seguimiento Del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información disponible sobre el envío.

Cuando corresponda, dicho correo incluirá el número de seguimiento y los datos necesarios para consultar el estado de la entrega.

También podrá revisar el estado de su pedido mediante la página de seguimiento disponible en nuestra tienda utilizando su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.

9. Entregas No Completadas

Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección incorrecta, información incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la entrega, el transportista podrá devolver el paquete.

En estos casos nos pondremos en contacto con usted para estudiar las opciones disponibles y coordinar una nueva gestión del envío cuando corresponda.

10. Responsabilidad Y Recepción Del Pedido

Nos esforzamos por preparar y embalar cuidadosamente cada pedido antes de su envío.

Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y comprobar que:

  • El embalaje no presente daños visibles.

  • Los productos recibidos coincidan con el pedido realizado.

  • La cantidad y el estado de los artículos sean correctos.

Si detecta daños durante el transporte, productos incorrectos o cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, aportando fotografías u otra información que facilite la revisión del caso.

Asimismo, el cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido para evitar retrasos o incidencias durante la entrega.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío, la entrega o el estado de su pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Dirección: 257 Grove St, Denver, CO 80219, US
Teléfono: +1 (303) 480-6868
Correo electrónico: service@harlora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)