Guía De Compra

 

En Harlora queremos que su experiencia de compra sea sencilla, clara y segura. Esta Guía de Compra explica los pasos habituales para seleccionar productos, realizar un pedido, completar el pago y recibir correctamente su compra a través de nuestra tienda en línea.

1. Preparación y selección antes de comprar

Antes de realizar un pedido, le recomendamos revisar cuidadosamente toda la información disponible sobre el producto, incluyendo dimensiones, materiales, color, características, fotografías y demás especificaciones.

Compruebe que el artículo seleccionado se adapte a sus necesidades y que la información mostrada sea adecuada antes de añadirlo al carrito de compra.

Si necesita información adicional sobre un producto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de finalizar su compra.

También le recomendamos verificar que la dirección de entrega, el correo electrónico y el número de teléfono sean correctos para evitar posibles retrasos durante la gestión del pedido.

2. Carrito de compra y confirmación del pedido

Una vez seleccionados los productos, podrá revisar toda la información desde el carrito de compra antes de confirmar el pedido.

Antes de continuar, le recomendamos comprobar especialmente los siguientes aspectos:

  • Que la cantidad de productos sea correcta.

  • Que la dirección de entrega esté completa y actualizada.

  • Que el correo electrónico y el teléfono sean válidos.

  • Que el importe total del pedido sea el esperado.

  • Que los datos de facturación sean correctos cuando corresponda.

Después de verificar esta información, podrá confirmar el pedido para iniciar el proceso de compra.

Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido.

3. Selección del método de pago y confirmación

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard.

Seleccione el método de pago disponible e introduzca la información correspondiente para completar la transacción de forma segura.

Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras. Una vez autorizada correctamente la transacción, comenzaremos la preparación de su pedido y recibirá la correspondiente confirmación.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Si el pago no puede completarse correctamente, le recomendamos revisar la información introducida o contactar con su entidad financiera antes de intentarlo nuevamente.

4. Preparación, envío y seguimiento del pedido

Después de confirmar el pago, iniciaremos la preparación de su pedido.

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información del transportista y el número de seguimiento correspondiente.

Podrá consultar el estado de su envío hasta la entrega utilizando la información facilitada.

Para obtener información detallada sobre los plazos de entrega y el transporte, puede consultar nuestra Política de Envíos.

5. Modificación o cancelación del pedido

Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato relacionado con el pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Las modificaciones y solicitudes de cancelación únicamente podrán gestionarse mientras el pedido no haya sido enviado.

Para conocer las condiciones completas, puede consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

6. Disponibilidad de los productos

Actualizamos periódicamente nuestro inventario; sin embargo, la disponibilidad de algunos productos puede variar durante el proceso de compra.

Si un artículo deja de estar disponible antes de finalizar la preparación del pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación y ofrecer una solución adecuada.

7. Recepción del pedido

Cuando reciba su pedido, le recomendamos revisar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega.

Compruebe que:

  • El paquete no presente daños visibles.

  • Los productos recibidos coincidan con los artículos solicitados.

  • La cantidad y las características de los productos sean correctas.

Si observa cualquier incidencia relacionada con la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle.

8. Devoluciones y cambios

Si después de recibir el pedido desea solicitar una devolución o un cambio, podrá hacerlo conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Le recomendamos conservar el correo electrónico de confirmación del pedido y cualquier documentación relacionada, ya que podrá ser necesaria durante la gestión de la solicitud.

9. Recomendaciones para una compra segura

Para facilitar una experiencia de compra satisfactoria, le recomendamos:

  • Revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.

  • Utilizar una conexión segura durante el proceso de pago.

  • Conservar la confirmación del pedido y los correos electrónicos relacionados.

  • Contactarnos ante cualquier duda antes o después de realizar la compra.

10. Contacto

Si necesita ayuda antes, durante o después de realizar una compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle.

Dirección: 257 Grove St, Denver, CO 80219, US
Teléfono: +1 (303) 480-6868
Correo electrónico: service@harlora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)