GDPR
Harlora concede una alta prioridad a la protección de los datos personales recopilados y tratados a través de nuestra tienda en línea. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, así como los derechos de los usuarios respecto a sus datos.
1. Objetivo Y Alcance
Este documento se aplica a todos los datos personales recopilados cuando los usuarios visitan nuestra tienda en línea, crean una cuenta, realizan un pedido, solicitan asistencia o utilizan cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web.
Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento transparente, responsable y seguro de la información personal durante todo el ciclo de utilización de nuestros servicios.
2. Tipos De Datos Personales Recopilados
Dependiendo del uso de nuestra tienda en línea, podemos recopilar las siguientes categorías de información.
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información del pedido.
- Historial de compras.
- Información relacionada con el pago procesado de forma segura.
- Dirección IP.
- Información del navegador.
- Información del dispositivo.
- Registros de acceso al sitio web.
- Preferencias de la cuenta.
- Historial de comunicación con el servicio de atención al cliente.
3. Tratamiento De Los Datos Personales
La información personal se utiliza únicamente para las finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda en línea.
- Gestionar pedidos.
- Confirmar pagos.
- Organizar la preparación y el envío de los productos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Responder consultas y solicitudes.
- Mejorar el rendimiento del sitio web.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Detectar actividades anómalas.
- Resolver incidencias técnicas.
- Mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
Solo recopilamos los datos necesarios para cumplir las finalidades descritas anteriormente.
4. Derechos Del Titular De Los Datos
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales.
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Solicitar una copia de los datos disponibles.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Las solicitudes serán gestionadas en un plazo razonable tras verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
5. Conservación De Los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, prestar asistencia, mantener registros operativos, resolver consultas y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea.
Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, la información será eliminada o anonimizada mediante procedimientos seguros.
6. Transferencia Y Divulgación De Los Datos
Podemos compartir información únicamente con proveedores de servicios que colaboran con nosotros en actividades necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda en línea, como el procesamiento de pagos, el almacenamiento de datos, los servicios de alojamiento, la preparación de pedidos, la entrega de productos y la atención al cliente.
Cada proveedor solo recibirá la información estrictamente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
7. Seguridad De Los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o cualquier tratamiento no permitido.
Entre estas medidas se incluyen.
- Sistemas de control de acceso.
- Protección de las comunicaciones.
- Supervisión continua de los sistemas.
- Copias de seguridad periódicas.
- Procedimientos internos de gestión de la información.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad.
8. Cambios En Esta Política
Podemos actualizar este documento cuando resulte necesario para reflejar mejoras en nuestros procesos internos, cambios en el funcionamiento de nuestra tienda en línea o modificaciones relacionadas con la gestión de los datos personales.
La versión publicada en nuestro sitio web será siempre la versión vigente.
9. Información De Contacto
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información.
Dirección: 257 Grove St, Denver, CO 80219, US
Teléfono: +1 (303) 480-6868
Correo electrónico: service@harlora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)