Política De Cancelación De Pedidos
Harlora desea ofrecer un proceso de cancelación de pedidos claro, sencillo y transparente. Esta política explica las condiciones para cancelar un pedido, el procedimiento correspondiente, el proceso de reembolso y las formas de ponerse en contacto con nosotros.
1. Condiciones De Cancelación Del Pedido
Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible. En ese caso, podrá esperar la entrega del pedido y posteriormente ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución y el reembolso. Para obtener más información, consulte nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.
Una vez que la solicitud de cancelación sea aprobada, detendremos inmediatamente el procesamiento del pedido y comenzaremos el procedimiento de reembolso correspondiente.
2. Procedimiento Para Cancelar Un Pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los siguientes pasos.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico o el número de teléfono indicado y facilite el número del pedido, el comprobante de pago y la información necesaria para identificar la compra.
Revisaremos su solicitud tan pronto como sea posible. Una vez confirmada la cancelación, le notificaremos el resultado y organizaremos el reembolso correspondiente.
Para agilizar el proceso, recomendamos que toda la información proporcionada sea correcta y completa.
3. Procedimiento De Reembolso
Una vez aprobada la cancelación del pedido, iniciaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Método De Reembolso
El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Plazo Estimado
El reembolso suele reflejarse en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.
Si el importe no aparece una vez transcurrido el plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para que revisemos el estado del reembolso.
4. Información Importante Sobre Las Cancelaciones
Cada solicitud de cancelación será revisada de forma individual para comprobar el estado actual del pedido.
Si el pedido ya ha entrado en la fase de preparación para el envío o ha sido entregado al transportista, la solicitud de cancelación no podrá completarse y deberá seguir el procedimiento de devolución una vez recibido el pedido.
Tras la resolución de la solicitud, recibirá una confirmación mediante el correo electrónico asociado a su pedido.
5. Atención Al Cliente
Si necesita ayuda relacionada con una cancelación, un reembolso o el estado de su pedido, estaremos disponibles para atender su consulta a través de los siguientes medios.
Dirección: 257 Grove St, Denver, CO 80219, US
Teléfono: +1 (303) 480-6868
Correo electrónico: service@harlora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)