Política De Cancelación De Pedidos
Harlora
Esta Política De Cancelación De Pedidos describe las condiciones aplicables para cancelar un pedido realizado en nuestra tienda en línea. Nuestro objetivo es ofrecer un procedimiento claro y transparente para gestionar las solicitudes de cancelación y los correspondientes reembolsos.
1. Condiciones Para La Cancelación Del Pedido
Puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista o han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido, la cancelación ya no estará disponible. En ese caso, podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto conforme a nuestra Política De Devoluciones Y Reembolsos.
Todas las solicitudes de cancelación serán revisadas previamente para comprobar el estado actual del pedido antes de emitir una confirmación.
2. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación
Si desea cancelar un pedido, siga los siguientes pasos.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono.
Facilite el número del pedido, el nombre utilizado en la compra y el correo electrónico asociado al pedido.
En caso necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la solicitud.
Una vez revisada la información, le comunicaremos el resultado de la solicitud lo antes posible.
3. Procedimiento De Reembolso
Cuando la cancelación haya sido aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
El plazo estimado para recibir el reembolso es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria.
Si una vez transcurrido este plazo todavía no ha recibido el importe correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros para revisar el estado del reembolso.
4. Contacto
Si necesita ayuda relacionada con la cancelación de un pedido o tiene cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información.
Dirección: 257 Grove St, Denver, CO 80219, US
Teléfono: +1 (303) 480-6868
Correo electrónico: service@harlora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)